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Apple lanza un programa de reparación gratuito para el error ‘No Service’ del iPhone 7

9 febrero, 2018

Apple lanzó un nuevo programa de reparación dirigido a usuarios de iPhone 7 que están experimentando un problema de «Sin Servicio». Apple dice que los modelos afectados que se vendieron desde septiembre de 2016 serán reparados sin cargo.

La compañía explica que la falla Sin servicio solo afecta a una «pequeña cantidad» de teléfonos, y es causada por un componente fallido en la placa lógica principal. Entonces, ¿qué teléfonos están cubiertos y cómo puede reclamar su reparación gratuita?

Apple dice que los problemáticos iPhone 7s se vendieron en China, Hong Kong, Japón, Macao y EE. UU. Entre septiembre de 2016 y febrero de 2018. Los números de modelo específicos son A1660, A1780 y A1779 y cualquiera cuyo teléfono muestre un «Sin servicio» El mensaje, incluso cuando la señal está disponible, le indica que se ponga en contacto con su proveedor de servicios autorizado de Apple más cercano, Apple Retail Store o Apple Technical Support. Apple enfatiza que los propietarios de iPhone 7 no deben contactar a su operador de telefonía móvil.

En un comunicado emitido en su sitio web de soporte, la compañía dice:

Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de dispositivos iPhone 7 puede mostrar «Sin servicio» en la barra de estado (incluso si la cobertura celular está disponible), debido a un componente que ha fallado en la placa lógica principal.

     Estas unidades afectadas se fabricaron entre septiembre de 2016 y febrero de 2018 y se vendieron en China, Hong Kong, Japón, Macao y los EE. UU. Vea a continuación los números de modelo de iPhone 7 que se cubren en este programa.

     Si su dispositivo presenta el síntoma descrito anteriormente, Apple lo reparará sin cargo. Su iPhone será examinado antes de cualquier servicio para verificar que sea elegible para este programa. Este programa solo se aplica al iPhone 7.

     Apple se pondrá en contacto con los clientes por correo electrónico que pueden haber pagado una reparación relacionada con este problema para organizar el reembolso. Si cree que pagó una reparación relacionada con este problema y no recibió un correo electrónico de Apple antes de finales de marzo de 2018, comuníquese con Apple.

Cualquier problema existente, como una pantalla agrietada u otro daño, debe abordarse (y pagarse) antes de que se solucione el problema de No hay servicio. Apple señala que el programa no extiende la cobertura de garantía estándar del iPhone 7.